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常见问题
本页面解答关于网站服务使用、账户管理、资料提交与处理、隐私保护、支付结算等常见业务问题，帮助用户快速了解平台运作方式和使用规则。
你们提供的医疗科普内容是否可以作为诊断依据？
不可以作为诊断依据。医疗科普仅供参考和健康教育，任何诊断都必须由有资质的医生结合实际检查做出。
肿瘤患者咨询服务的具体流程是什么？
通常流程：提交咨询问题和相关资料 → 专业人员审核 → 匹配相应领域专家 → 给出建议和科普信息 → 必要时安排后续沟通。
我需要准备哪些病历资料才能获得更准确的建议？
建议准备：近期检查报告（血液、影像等）、病理报告、既往治疗记录、用药清单、症状描述、家族病史等完整病历资料。
你们的服务是否可以替代医生的面诊？
不能替代面诊。在线咨询只能提供参考意见和科普信息，不能进行体格检查和确诊，重要决策必须由医生面诊后做出。
提交的个人病历和检查报告会如何保管和使用？
应采取加密存储、专人管理、仅限授权人员访问的方式保管，用于提供医疗咨询服务，不会用于其他商业目的，具体以隐私政策为准。
咨询服务是否收费？如果收费标准是怎样的？
需要向服务提供方确认。部分平台提供免费基础咨询，专家深度咨询可能收费，具体标准因平台和服务级别而异。
从提交问题到获得回复大概需要多长时间？
一般24-72小时内回复，具体时间取决于问题复杂程度、专家排期和平台响应速度，紧急情况建议直接就医。
你们的医疗科普资料可以转发分享给其他患者吗？
可以分享用于健康教育和信息传播，但应注明来源，不得用于商业用途，且提醒接收者科普内容不能替代专业医疗建议。
如果对提供的科普内容有疑问，可以进一步追问吗？
可以追问。如果对科普内容不理解或需要更多信息，可以在原咨询中继续提问或发起新的咨询请求。
你们能帮助解读CT、MRI等影像检查报告吗？
可以提供基础解读和科普说明，但影像诊断需要专业影像科医生结合完整病历做出，在线解读仅供参考不能作为诊断结论。